A rede de restaurantes brasileira Giraffas anuncia investimento substancial de R$ 5 milhões em tecnologia e treinamento como parte de uma estratégia abrangente para aprimorar a jornada do cliente e otimizar as operações em seus estabelecimentos. Liderado por Cláudio Miccieli, Diretor de Gestão do Giraffas, as iniciativas abrangem desde a implementação de um novo sistema CRM até a modernização completa dos restaurantes.
Giraffas anuncia investimento de R$ 5 milhões em CRM até a modernização completa dos restaurantes
A inovação inclui a introdução de totens de autoatendimento, melhorias significativas nos sistemas de operações e ponto de venda, adoção de novas tecnologias de data marketing, business intelligence e uma integração mais eficiente entre o aplicativo e o site da rede. A automação em restaurantes, juntamente com estratégias como despacho eficiente, medição de tempo e automação logística, busca melhorar a comunicação com o cliente e oferecer interações mais personalizadas.
“Estas iniciativas não só visam aprimorar a experiência do cliente, mas também otimizar as operações, reduzir custos e impulsionar a receita da marca, sempre garantindo qualidade”, enfatizou Cláudio Miccieli ao anunciar o plano ambicioso.
Café da Manhã Exclusivo no Aeroporto de Congonhas
Como parte desse movimento estratégico, o Giraffas apresentou uma nova opção de café da manhã exclusivo para a unidade no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo. O cardápio inovador inclui pão de queijo com 20% a mais de queijo, empanado com parmesão, quatro opções de tostex e café expresso.
A escolha do Aeroporto de Congonhas para este projeto piloto não foi aleatória. Dados da Aero Magazine, revista líder em conteúdo sobre aviação no Brasil e América Latina, revelaram um fluxo impressionante de 3,1 milhões de passageiros nos dois primeiros meses de 2023. A estratégia visa atrair não apenas os passageiros em trânsito, mas também os visitantes locais, consolidando o Giraffas como uma opção para todas as refeições do dia.
“Sabemos que os consumidores agora têm um motivo convincente para escolher a rede não apenas para o almoço, lanche da tarde e jantar, mas também para o café da manhã. Estamos oferecendo opções que combinam qualidade e sabor do jeitinho brasileiro que o Giraffas conhece bem”, afirmou Adriano Freire, Diretor de Supply e P&D do Grupo Giraffas.
Expansão e Diversificação da Oferta
Com quase 400 unidades distribuídas em 23 estados do Brasil, desde lojas de rua até shoppings, hipermercados, rodoviárias e aeroportos, o Giraffas prevê uma expansão contínua de suas lojas.
Enquanto a rede Giraffas anuncia investimento de R$ 5 milhões em CRM até a modernização completa dos restaurantes, a marca está comprometida em introduzir novos produtos e bebidas, alinhados às expectativas e demandas dos consumidores.
“A ideia é proporcionar uma experiência completa aos nossos clientes e fazer do Giraffas a melhor opção de alimentação fora do lar”, destacou o executivo Adriano Freire. Com essa visão ousada, o Giraffas busca reforçar sua posição no mercado e consolidar sua presença como uma referência na indústria de restaurantes no Brasil.
